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随着618临近,近日,淘宝天猫集团与菜鸟集团联合宣布,菜鸟自营优选仓配产品已全面开放招商,新商家使用可免3个月仓租,配送费最高7折。
菜鸟优选仓配,由菜鸟自营仓和自营配组成,通过仓配一体全托管式服务,提供承诺性半日达、送货上门等高品质服务。菜鸟优选仓配是菜鸟供应链的精锐力量,以往主要服务于阿里集团自营业务,以及少量头部商家,这是首次向商家全面开放。
目前,淘宝正在以“历史级的巨大投入”,为商家做大用户规模。不少商家也在关注,如何通过产品力、价格力以及物流履约等服务,全面提升消费体验,留住消费者。
“我们在消费者调研中发现,消费者看重物流的两个方面,一个是送货上门,一个是希望时效有确定性。”菜鸟相关负责人表示,此次全面开放的优选仓配产品,除了送货上门以及确定性时效履约之外,还能联动淘宝天猫在商品搜索、详情页打送货上门、时效表达的标识,让消费者下单时就能得到确定性的服务承诺,以此帮助商家留住消费者。
国内某知名乳企电商负责人就表示,去年旗下有旗舰店使用了菜鸟仓配方案,乳饮重货送货上门,相较未合作的店铺,退货率低了一倍,同时直接带动客户回购同比增加10%,成为增长的核心驱动力。
高品质服务,好用也不贵。菜鸟同时公布了618入仓优惠方案与保障方案。针对大促高爆发,导致爆仓,带来消费者体验下滑的痛点,菜鸟推出的优选仓配,实现大促期间两不下线:送货上门不下线、时效表达不下线。此外还推出两重优惠,新商家使用可免3个月仓租,配送费最高7折,助力商家降本。菜鸟供应链的保留项目——大促前置预处理产品,包括预售极速达、预售领先达等,同样面向商家开放,预计可以将80%的预售订单进行提前处理,一半都会直接下沉到离消费者最近的配送网点,在消费者完成尾款支付后第一时间配送,大促期间实现半日达。
据悉,目前菜鸟供应链已经形成轻小件、大件和冷链等八大专业网络,覆盖全国2800多个区县。菜鸟供应链旗下的优选仓配还正发力半日达服务,已覆盖杭州、上海、广州和深圳等多座城市,年内将实现千万级人口城市全覆盖。
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